Dasar Privasi Extra Bonus – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Extra Bonus ("kami", "Platform") adalah pengendali platform kasino online yang berdedikasi untuk melayani pemain Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas kepada hubungan kami dengan setiap ahli – dan kepercayaan itu bermula dengan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul oleh Extra Bonus melalui laman web kami, platform mudah alih, komunikasi e-mel, interaksi sokongan pelanggan, dan semua saluran lain di mana anda berinteraksi dengan kami. Ia meliputi semua pemain yang berdaftar di Malaysia termasuk mereka yang mengakses platform dari Kuala Lumpur, Johor Bahru, Penang, Kota Kinabalu, Kuching, Ipoh, dan seluruh negara.

Dasar ini juga menerangkan komitmen Extra Bonus terhadap Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang mengawal cara syarikat mengendalikan data peribadi pengguna di Malaysia. Pematuhan terhadap PDPA bukan sekadar keperluan undang-undang bagi kami – ia adalah cerminan nilai teras kami bahawa data peribadi pemain adalah milik pemain, dan kami hanya pemegang amanah yang bertanggungjawab.

Extra Bonus hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform yang selamat, sah, dan berkualiti tinggi. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan operasi platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Extra Bonus tidak mengumpul sebarang data kategori sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik, atau kepercayaan agama anda. Maklumat kewangan yang kami kumpul terhad kepada apa yang diperlukan untuk memproses transaksi dan mematuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML).

Extra Bonus mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran – semuanya dengan pengetahuan dan, di mana perlu, kebenaran eksplisit anda. Kami tidak mengumpul data daripada sumber pihak ketiga tanpa pengetahuan anda kecuali untuk tujuan pengesahan identiti dan pencegahan penipuan yang diperlukan oleh undang-undang.

• Semasa pendaftaran akaun: Apabila anda mendaftar sebagai ahli Extra Bonus, anda memberikan maklumat identiti dan hubungan secara langsung. Maklumat ini digunakan untuk mencipta dan mengesahkan akaun anda.
• Semasa transaksi kewangan: Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, ShopeePay, Boost, Maybank2u, CIMB Clicks, atau FPX, maklumat berkaitan transaksi direkodkan untuk keselamatan dan pematuhan.
• Semasa menggunakan platform: Data teknikal dan data penggunaan dikumpul secara automatik apabila anda mengakses platform – termasuk permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, dan tempoh sesi.
• Semasa berinteraksi dengan sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan Extra Bonus melalui live chat atau e-mel, rekod perbualan disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan rujukan sejarah.
• Melalui kuki dan teknologi penjejakan: Platform Extra Bonus menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan fungsi platform berjalan dengan betul dan menyimpan tetapan peribadi anda.
• Semasa proses pengesahan identiti: Apabila diperlukan oleh undang-undang atau sebagai langkah keselamatan, kami mungkin meminta salinan dokumen identiti seperti MyKad atau pasport untuk pengesahan.

Extra Bonus menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Setiap penggunaan data mempunyai justifikasi yang jelas – kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan atau yang anda tidak bersetuju.

• Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli Extra Bonus anda dengan selamat.
• Memproses deposit dan pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih dengan pantas dan selamat.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang berkesan – termasuk menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan, dan memproses permintaan berkaitan akaun.
• Memastikan pematuhan terhadap keperluan undang-undang termasuk Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA) Malaysia.
• Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, penyalahgunaan bonus, dan aktiviti tidak sah lain yang boleh menjejaskan integriti platform.
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun yang penting seperti pengesahan transaksi, notifikasi keselamatan, dan kemas kini dasar.
• Menghantar komunikasi pemasaran mengenai promosi dan tawaran Extra Bonus – hanya jika anda telah memberikan kebenaran dan anda boleh berhenti langganan pada bila-bila masa.
• Meningkatkan pengalaman pengguna platform berdasarkan analisis corak penggunaan agregat dan tanpa nama.
• Menyokong program permainan bertanggungjawab termasuk alat had kendiri dan pengecualian diri.

Extra Bonus tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah dasar yang tidak berubah dan tidak pernah dikompromikan sejak platform dilancarkan. Walau bagaimanapun, untuk menjalankan operasi platform dengan berkesan, ada situasi terhad di mana data mungkin dikongsi dengan pihak tertentu.

• Pembekal perkhidmatan operasi: Rakan seperti pembekal permainan (Evolution Gaming, Microgaming, Pragmatic Play), pemproses pembayaran (gateway FPX, TNG, DuitNow), dan penyedia infrastruktur awan yang membantu kami menjalankan platform. Semua rakan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data untuk tujuan yang ditetapkan.
• Badan pengawal selia dan penguatkuasaan undang-undang: Extra Bonus akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa Malaysia yang berwenang apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah. Ini termasuk kerjasama dengan Jabatan Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM) atau Bank Negara Malaysia jika diperlukan.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Untuk memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer), data identiti mungkin disahkan melalui perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang diiktiraf. Proses ini dilakukan dengan penyulitan penuh dan data tidak disimpan oleh pihak ketiga.
• Analitik platform (data tanpa nama): Kami mungkin menggunakan perkhidmatan analitik pihak ketiga untuk memahami corak penggunaan platform. Data yang dihantar untuk tujuan ini adalah diagregatkan dan ditanpa-namakan – tiada maklumat peribadi yang boleh mengenal pasti individu disertakan.

Extra Bonus melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang komprehensif untuk melindungi data peribadi pemain. Sistem keselamatan kami direka menggunakan pendekatan "pertahanan dalam kedalaman" – berbilang lapisan kawalan keselamatan yang saling melengkapi.

• Penyulitan data transit dan data rehat: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan Extra Bonus disulitkan menggunakan TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit. Data yang disimpan di pelayan juga disulitkan untuk perlindungan tambahan.
• Infrastruktur pelayan selamat: Data disimpan di pusat data yang memenuhi piawaian keselamatan fizikal dan digital tertinggi, dengan kawalan akses berbilang lapisan, pemantauan CCTV 24/7, dan prosedur keselamatan yang ketat.
• Pemantauan ancaman berterusan: Sistem keselamatan Extra Bonus memantau aktiviti yang mencurigakan secara masa nyata. Sebarang percubaan akses tidak sah, serangan siber, atau corak yang luar biasa akan dikesan dan ditangani dengan segera.
• Kawalan akses pekerja: Akses kepada data peribadi pemain dibataskan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Audit keselamatan bebas: Extra Bonus menjalani audit keselamatan siber bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Prosedur tindak balas insiden: Sekiranya berlaku pelanggaran data yang disahkan, Extra Bonus akan memberitahu pemain yang terjejas dalam masa 72 jam dan mengambil langkah pemulihan segera. Pemberitahuan kepada pihak berkuasa berkaitan akan dibuat mengikut keperluan undang-undang.

Di bawah PDPA Malaysia dan komitmen privasi Extra Bonus, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Semua permintaan berkaitan hak privasi akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan Extra Bonus melalui live chat atau e-mel di support@extrabonus.click dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami tidak akan mengenakan sebarang bayaran untuk permintaan hak privasi yang munasabah.

Kuki (cookies) adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web Extra Bonus. Kuki membolehkan platform mengingati pilihan anda, mengekalkan sesi log masuk anda, dan memastikan fungsi tertentu berjalan dengan betul. Extra Bonus menggunakan tiga jenis kuki.

• Kuki keperluan mutlak: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa, dan memastikan transaksi kewangan diproses dengan betul. Anda tidak boleh mematikan kuki ini tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki analitik platform: Kuki ini membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform – halaman mana yang paling banyak dikunjungi, di mana pemain mengalami masalah, dan cara meningkatkan pengalaman pengguna. Data yang dikumpul adalah diagregatkan dan tidak digunakan untuk mengenal pasti individu.
• Kuki keutamaan: Kuki ini menyimpan tetapan peribadi anda seperti pilihan permainan, tetapan paparan, dan keutamaan notifikasi supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.

Extra Bonus tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau penjejakan merentasi laman web lain. Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa mematikan kuki keperluan mutlak mungkin menjejaskan fungsi platform secara ketara.

Extra Bonus menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Kami mempunyai jadual penyimpanan data yang jelas untuk setiap kategori data.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di platform Extra Bonus. Jika akaun ditamatkan, data asas dikekalkan selama 7 tahun untuk pematuhan keperluan undang-undang kewangan dan audit.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan pencegahan pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod komunikasi sokongan: Dikekalkan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan rujukan sejarah dalam menyelesaikan pertikaian.
• Log teknikal dan keselamatan: Dikekalkan selama 90 hari untuk tujuan pengesanan ancaman keselamatan dan penyiasatan insiden.
• Data pemasaran (jika bersetuju): Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau menyahlangganan dari komunikasi pemasaran Extra Bonus.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi akan dipadam secara kekal atau dianonimkan sepenuhnya supaya tidak dapat dikaitkan dengan individu tertentu. Proses pemadaman dijalankan menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

Platform Extra Bonus mungkin mengandungi integrasi dengan perkhidmatan pembayaran pihak ketiga seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, ShopeePay, Boost, Maybank2u, CIMB Clicks, dan gateway FPX. Apabila anda menggunakan perkhidmatan ini untuk deposit atau pengeluaran, anda juga tertakluk kepada dasar privasi masing-masing penyedia perkhidmatan tersebut.

Extra Bonus tidak bertanggungjawab atas amalan privasi mana-mana perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui platform kami. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi semua perkhidmatan yang anda gunakan, termasuk perkhidmatan pembayaran yang anda pilih untuk deposit dan pengeluaran.

Extra Bonus berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam cara kami mengendalikan data, perubahan undang-undang yang berkuat kuasa, atau penambahbaikan dalam amalan privasi kami. Setiap kemas kini akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas.

Untuk sebarang perubahan yang material – iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami menggunakan data anda atau hak anda – kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberi anda masa yang cukup untuk menilai perubahan tersebut dan membuat keputusan berkaitan penggunaan platform Extra Bonus anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menjalankan hak privasi anda, anda boleh menghubungi Extra Bonus melalui saluran berikut:

• Live chat dalam platform – tersedia 24/7, respons dalam masa kurang dari 5 minit untuk pertanyaan segera.
• E-mel: support@extrabonus.click – untuk permintaan bertulis berkaitan hak privasi yang memerlukan dokumentasi rasmi.